سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نحن في متجر لينيس نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. نظام حماية البيانات الشخصية يؤكد على حقوق صاحب البيانات، ويُلزم جهة التحكم بإتاحة سياسة خصوصية تتضمن الغرض من جمع البيانات، وطريقة معالجتها، وحفظها، وإتلافها، وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمتجر أو إتمام طلب شراء:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الطلبات والفواتير.
بيانات الدفع غير الحساسة، مثل حالة الدفع ورقم العملية.
بيانات التواصل وخدمة العملاء.
بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، وملفات تعريف الارتباط عند الحاجة.
لا نقوم بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة في أنظمتنا، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين أو معتمدين حسب القنوات المتاحة في المتجر.
2. الغرض من جمع البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
إنشاء الطلب وتنفيذه.
شحن المنتجات وتوصيلها.
التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم.
إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات اللازمة.
تحسين تجربة العميل داخل المتجر.
إرسال العروض التسويقية إذا وافقت على ذلك.
الامتثال للمتطلبات النظامية والضريبية عند انطباقها.
3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
تنفيذ عقد الشراء بينك وبين المتجر.
موافقتك، مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية.
المصلحة المشروعة للمتجر، مثل تحسين الخدمة ومنع الاحتيال، دون الإخلال بحقوقك النظامية.
نظام حماية البيانات الشخصية ينص على أن جمع البيانات يجب أن يكون مرتبطًا بأغراض جهة التحكم ومقصورًا على الحد الأدنى اللازم، وأن تتم المعالجة بطريقة واضحة وآمنة وخالية من التضليل.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض بياناتك مع أطراف لازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
مزودي خدمات الرسائل أو البريد الإلكتروني.
الجهات الحكومية أو الرقابية عند وجود التزام نظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
5. التسويق والرسائل الترويجية
قد نرسل لك عروضًا أو رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية تعرف التسويق المباشر بأنه التواصل مع صاحب البيانات بأي وسيلة مباشرة بهدف توجيه مادة تسويقية، لذلك يجب أن يكون استخدام بيانات العميل في التسويق متوافقًا مع الضوابط النظامية ذات العلاقة.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل حفظ السلة، معرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين أداء الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر.
7. حفظ البيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة ذات العلاقة، مثل المتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو معالجة الشكاوى.
وعند انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها. نظام حماية البيانات الشخصية ينص على إتلاف البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها، مع وجود حالات يجوز فيها الاحتفاظ بها عند وجود مسوغ نظامي أو متطلبات قضائية.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل، لذلك ننصحك بعدم مشاركة معلومات الطلب أو بيانات الدخول مع أي طرف آخر.
9. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك طلب:
معرفة الغرض من جمع بياناتك.
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
تصحيح أو تحديث بياناتك.
طلب حذف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
الرجوع عن الموافقة على التسويق متى كان الاعتماد على الموافقة.
نظام حماية البيانات الشخصية يقرر حقوقًا لصاحب البيانات مثل الحق في العلم، الوصول، الحصول على البيانات، التصحيح، وطلب الإتلاف وفق الضوابط النظامية.
10. كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك ممارسة حقوقك أو تقديم طلب متعلق ببياناتك عبر التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
رقم التواصل: [رقم الجوال / الواتساب]
قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
11. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات أو استضافتها لدى مزودي خدمات تقنية أو دفع أو شحن داخل المملكة أو خارجها عند الحاجة لتقديم الخدمة. وفي حال حدوث ذلك، نلتزم بالضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة في المتجر مع تاريخ آخر تحديث.